プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、「何でも屋｜特殊な依頼解決サービス」（以下「当社」）が提供する各種サービスにおける個人情報等の取扱いについて定めるものです。法令を遵守し、適切かつ安全な管理に努めます。

適用範囲

本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト（https://kikimasu.biz/incident/）および当社が提供する各種サービス、相談・見積り・契約・実施・報告・アフターケアの一連のプロセスで取得・生成・保存される情報に適用されます。
本ポリシーにおける「個人情報」には、個人情報保護法に定義される個人情報のほか、Cookie等の識別子や端末情報、行動履歴など個人関連情報を含みます。

取得する情報

当社が取得する情報の例は次のとおりです。

本人から直接ご提供いただく情報：氏名、連絡先（メール・電話等）、住所、相談内容、依頼目的、支払情報、本人確認に必要な情報等
利用に伴い自動的に取得する情報：IPアドレス、Cookie等の識別子、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧履歴、行動データ等
第三者から適法に取得する情報：紹介元・提携先・公的機関等から適法に提供を受ける情報
機微情報の取扱い：業務遂行上必要な範囲に限定し、法令に基づき適切に取扱います。

利用目的

当社は、以下の目的の達成に必要な範囲で個人情報等を利用します。

ご相談対応、見積り、契約、業務実施、報告、アフターケア等の提供
本人確認、不正防止・セキュリティ確保、緊急時の連絡
品質向上のための分析、サービス改善、新サービスの検討
料金計算、請求・支払、会計・税務処理
法令・ガイドライン等に基づく対応、行政・司法手続への協力
重要なお知らせ、規約・ポリシー変更の通知

第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人同意が困難な場合
業務委託（配送、決済、システム運用、専門家連携等）に伴い必要な範囲で提供する場合（委託先の監督を行います）
統計情報等、個人を識別できない形式で提供する場合

安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、き損等の防止および是正のため、以下の安全管理措置を講じます。

基本方針と内部規程の整備、アクセス権限管理、ログ管理
従業者教育、秘密保持契約の締結
通信の暗号化、パスワード管理、マルウェア対策
物理的保護（入退室管理、書類・媒体の保管・廃棄）
委託先管理、定期点検と改善

共同利用

当社は、依頼内容に応じて提携先（弁護士、各種専門家、調査協力会社等）と個人データを共同利用する場合があります。共同利用の範囲は、目的達成に必要な最小限に限定します。
共同利用における項目：氏名、連絡先、依頼内容、履歴、成果物に必要な情報等
共同利用の目的：依頼の適切な遂行、緊急時対応、品質向上
共同利用の管理者：当社（詳細は「会社情報」ページをご確認ください）
管理者の所在等：会社情報ページに記載
会社情報 → 取引方針・コンプライアンス

クッキー等の利用

当社ウェブサイトでは、利便性向上やトラフィック解析のためCookie等を使用することがあります。

必須Cookie：サイトの基本機能に必要
分析Cookie：利用状況の把握と改善に利用（取得データは個人を特定しない形で扱うよう配慮します）
ブラウザ設定：Cookieの受入れ可否はブラウザで変更可能

Cookieの利用に関する詳細やオプトアウト方法は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

保管期間

個人データは、利用目的の達成に必要な範囲で、または法令等に基づく保存期間に従い保管します。目的達成後は、遅滞なく適切な方法で削除・消去または匿名化します。

開示等の手続

当社が保有する保有個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止（以下「開示等」）を求めることができます。
請求方法：本人確認書類の提示等、当社所定の方法により受付します。
回答方法・手数料：請求内容に応じて通知方法・手数料の有無をご案内します。
詳細はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、開示等のご請求は、以下の窓口にて受け付けます。
窓口：何でも屋（個人情報管理担当）
受付時間：24時間（内容により回答までお時間をいただく場合があります）
ご連絡方法：お問い合わせフォームよりご連絡ください。

改定について

本ポリシーの内容は、法令やサービス内容の変更等に応じて改定されることがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上でお知らせします。改定後のポリシーは、当社が掲示した時点から効力を生じます。