利用規約

本規約は、「何でも屋｜特殊な依頼解決サービス」（以下「当社」）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。利用者（以下「お客様」）は、本規約に同意のうえでサービスをご利用ください。
本規約は、当社サイトに掲載する各ポリシーやガイドライン等と一体として適用されます。

用語の定義

本規約において使用する主な用語の意味は、次のとおりとします。

「サービス」：当社が提供する調査、トラブル解決、相談その他一切の業務。
「お客様」：当社のサービスを申込み、または利用する個人・法人。
「契約」：お客様の申込みに対し、当社が受諾した時点で成立するサービス提供契約。
「サイト」：当社が運営するウェブサイト（https://kikimasu.biz/incident/）。

適用範囲

本規約は、当社が提供するすべてのサービスおよび関連する情報提供・連絡・見積り等に適用されます。
本規約と個別契約、各ポリシーの内容が異なる場合は、原則として個別契約が優先されます。

契約の成立

契約は、当社がお客様の申込み内容（目的、範囲、期間、報酬等）を確認し、書面・メール・サイト上の明示によって受諾した時点で成立します。
当社は、法令違反のおそれ、実現可能性の欠如、当社方針への不適合等があると判断した場合、申込みをお断りすることがあります。

料金・支払

料金は、サービスの内容・難易度・緊急度・期間・リソース配分等に応じて見積ります。
支払条件（前払・着手金・成功報酬・実費精算等）は見積書または個別契約で定めます。
請求後の支払期日までにお支払いがない場合、サービス提供を停止し、遅延損害金等を請求することがあります。

キャンセル・変更

お客様の都合によるキャンセル・内容変更は、見積書または個別契約で定める条件に従います。
すでに発生した実費、着手済み作業に応じた費用、スケジュール確保に伴うキャンセル料等を請求する場合があります。

禁止事項

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

法令・公序良俗に反する行為、第三者の権利侵害。
虚偽の申告、重要情報の不告知、当社への威圧・不当要求。
犯罪、差別、誹謗中傷、違法収集・不正アクセス等を目的とする依頼。
提供情報・成果物の無断転載・転用・再配布。
当社スタッフの引き抜き、業務妨害、許可なき録音・録画等。

免責事項

当社は、合理的な注意義務をもってサービスを提供しますが、事案の性質上、結果や効果を保証するものではありません。
不可抗力、通信障害、外部サービスの不具合、第三者の行為等に起因する損害について、当社は責任を負いません。
当社の責任が認められる場合でも、当社の故意または重過失を除き、損害賠償の上限は当該契約においてお客様が当社に実際に支払った額を上限とします。

サービス停止・終了

当社は、以下の場合に、事前通知のうえ、サービスの全部または一部を一時停止または終了することがあります。

法令遵守・安全確保の必要が生じたとき
システム保守・障害対応等のやむを得ないとき
天災地変、感染症、停電等の不可抗力
お客様の本規約違反、料金不払い等

知的財産

本サイトおよびサービスに関する著作権、商標権、ノウハウ等の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、契約目的の範囲内で、当社が許諾する条件に従い成果物を利用できます。第三者への譲渡・再許諾・改変等には当社の事前承諾が必要です。

準拠法・管轄

本規約および契約の準拠法は日本法とします。
本規約または契約に関して当事者間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

改定

当社は、必要に応じて本規約を改定することがあります。重要な変更を行う場合、当社サイトでの掲示等により周知します。改定後の規約は、掲示または別途定める効力発生日から適用されます。